سوالات متداول

آیا می توانم کالای خود را در هنگام تحویل رویت نمایم ؟

غیر از موارد خاص که در رسید تحویل کالا ذکر می گردد، مشتریان محترم موظف هستند در تمام موارد کالا را تحویل ظاهری بگیرند، یعنی پس از تسویه مبلغ فاکتور، ابتدا می بایست کالای خود را از نظر ظاهری بررسی نمایند و سپس رسید تحویل کالا بصورت صحیح و سالم را امضاء نمایند. این مورد برای ارسال از طریق پست و باربری نیز صدق می کند .

آیا امکان خرید حضوری وجود دارد ؟

به دلیل شرایط کاری فروشگاه امکان خرید حضوری وجود ندارد .

یا امکان رویت کالا قبل از خرید وجود دارد؟

به دلیل شرایط کاری فروشگاه، امکان رویت کالاها از نزدیک وجود ندارد. اما برای فراهم آوردن امکان خرید برای مشتریان، اطلاعات کامل محصولات و عکس آنها در وب سایت قرار داده شده که مشتریان به کمک آن می توانند خرید خود را انجام دهند.

آیا ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق و مبلغ از حساب من کسر شده باشد ؟

در برخی موارد ممکن است هنگام پرداخت صورتحساب، وجه از حساب شما کسر اما پرداخت اینترنتی شما تایید نگردد، در این موارد وجه معمولا بلافاصله از طرف بانک به حساب شما عودت داده می شود اما ممکن است این عودت حداکثر تا ۷۲ ساعت به تاخیر بیافتد که مربوط به بانک بوده و ارتباطی به فروشگاه ندارد.

از چه روش هایی میتوان وجه سفارش را پرداخت کرد ؟

شما می‌توانید با استفاده از تمامی کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت پارسامدشاپ هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید همچنین امکان پرداخت وجه سفارش بصورت کارت به کارت هم وجود دارد بدین منظور کاربران محترم با تماس با فروشگاه شماره کارت بانکی را اخذ و بعد از پرداخت وجه سفارش کد پیگیری سفارش خود را به همکاران ما اطلاع دهند، برای ساکنین تهران امکان پرداخت درب محل نیز وجود دارد .

آیا پرداخت اینترنتی وجه در سایت پارسامدشاپ امن است ؟

شما هنگام پرداخت اینترنتی از سایت پارسامدشاپ وارد درگاه بانک مورد نظر شده و از طریق درگاه و وب سایت آن بانک، وجه خود را پرداخت می نمایید. لازم به توضیح است که درگاه های بانکی نیز با توجه به آنکه از پروتکل امن httpsاستفاده می کنند، جایی برای نگرانی ندارند. در ضمن برای احتیاط بیشتر شما می توانید در هنگام ورود اطلاعات کارت بانکی خود از صفحه کلید مجازی استفاده کنید .

آیا قیمت های سایت درست و به روز است ؟

همکاران ما همواره تمام تلاش خود را انجام می دهند تا وضعیت قیمت و موجودی سایت به روز باشد. بدین منظور تاریخ به روز رسانی قیمت و موجودی در تمام محصولات درج شده که نشان دهنده این است که در آن تاریخ این محصول در فروشگاه از نظر قیمت و موجودی چک شده با این حال مشتریان جهت آگاهی از آخرین قیمت و موجودی تنها لازمست ثبت سفارش نمایند. برخی مواقع در صورت امکان پذیر نبودن عرضه کالاها سفارش ثبت شده لغو می گردد و در صورتیکه وجهی به حساب فروشگاه واریز شده باشد در اسرع وقت عودت داده می شود .

آیا امکان مشاوره قبل از تصمیم خرید وجود دارد ؟

کارشناسان بخش تولید محتوا تمام تلاش خود را می‏‌کنند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر کالا در سایت موجود باشد، با این حال در صورتیکه اطلاعات موجود در سایت برای شما کافی نیست، می توانید ابتدا سفارش خود را در سیستم ثبت و پس از تماس با کارشناسان ما سوالات خود را مطرح، سپس در صورت تمایل سفارش خود را نهایی بفرمایید.

میتوانم سفارش خود را تلفنی ثبت کنم ؟

به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم ‏باید سفارشات خود را اینترنتی ثبت کنند. اما در موارد خاص کاربران می توانند طی تماس با همکاران ما در بخش پیگیری سفارشات، سفارش خود را در سیستم ثبت نمایند.

میتوانم سفارش خود را لغو کنم یا تغییر بدم ؟

تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید. پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با واحد پیگیری سفارشات تماس بگیرید.

آیا میتوانم کالا را درب دفتر تحویل بگیرم ؟

بله، نیاز به هماهنگی قبلی با کارشناسان ما دارد.

آیا می‌توانم برای شخص دیگری از سایت پارسامدشاپ خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص داده شود؟

بله، با قید این مطلب در هنگام خرید که سفارش تحویل شخص دیگر داده می شود، می توان کالا را به شخص مورد نظر شما تحویل داد .

آیا میتوانم سفارشم را در ساعت و روز خاصی تحویل بگیرم؟

شهروندان تهرانی امکان مشخص کردن روز و ساعت تحویل کالا را در قسمت پیام (ساعت و روز را می نویسند)دارند در ارسالهای پستی امکان تنظیم روز و ساعت در حال حاضر وجود ندارد.

آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارش خودم رو ثبت کنم؟

بله، در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. رسیدگی و پردازش سفارش‏‌هایی که در ساعت‏‌های غیرکاری (از ساعت 9 تا 19) ثبت می‌‏شوند، در اولین ساعت‌‏های کاری روز بعد و با اولویت بالاتر نسبت به سفارشات روز بعد انجام خواهد شد.

عودت کالا به چه صورتی است؟

مشتریان محترم به هر دلیلی از خرید خود منصرف شوند، تا سه روز فرصت دارند کالای خریداری شده را عودت نمایند. این در صورتی است که کالای خریداری شده از بسته بندی اولیه خارج نشده و همچنین بسته بندی سالم و بدون پارگی و مورد تایید کارشناسان فروشگاه باشد . پس از تایید عودت کالا ظرف 24 ساعت کاری وجه پرداختی به حساب مشتری واریز خواهد شد . در چنین مواردی هزینه ارسال و عودت کالا بر عهده مشتری می باشد و این هزینه توسط فروشگاه اعلام می شود .